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Usuários do plano de saúde Unimed Paraná se sentem bem assistidos

A Unimed Paraná realizou, no período de 16 de dezembro de 2017 a 15 de janeiro de 2018, a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários. A pesquisa é um dos critérios do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) e tem por objetivo aumentar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pela Unimed Paraná.

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Os resultados da pesquisa fornecem insumos para aprimorar ações de melhoria contínua relacionadas a qualidade dos serviços prestados pela Unimed. A referida pesquisa foi realizada pela Agência Zoom Pesquisas e auditada pela empresa Kerygma.

Conforme o parecer da Kerygma, a partir dos documentos submetidos para avaliação e análise, assim como por meio dos procedimentos utilizados para o desenvolvimento das atividades de auditoria em pesquisa, concluiu-se que a pesquisa realizada, bem como todos os produtos dela derivados estão em conformidade com as diretrizes apresentadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Significa, basicamente, que a pesquisa realizada junto aos beneficiários da operadora Unimed Paraná é aderente ao escopo do planejamento apresentado.

Nos links abaixo, é possível acessar os resultados obtidos na Pesquisa de Satisfação, bem como o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pela Agência Zoom Pesquisas.

1) Relatório Final da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

2) Parecer da Auditoria Independente sobre a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários

Fonte: Unimed Paraná